Nos services

Croissance de l'entreprise.

Chez TechSolv Solutions Inc, nous offrons une gamme complète de services conçus pour transformer et optimiser votre service à la clientèle. Nos solutions sont adaptées pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, ce qui stimule la satisfaction de la clientèle et la croissance de l'entreprise.

Conseil ou coaching en service à la clientèle

Notre service de conseil et de coaching est conçu pour élever vos normes de service à la clientèle à des niveaux exceptionnels.

Ce que nous offrons :

Évaluation approfondie de vos processus actuels de service à la clientèle
Développer des stratégies personnalisées pour améliorer l'expérience client
Des programmes de formation sur mesure pour votre équipe
Mise en œuvre des pratiques exemplaires dans l'industrie
Coaching continu pour les leaders et les équipes de première ligne

Produit :

Satisfaction et fidélité accrues de la clientèle
Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Réduction du temps de dépannage
Augmentation des ventes et de la fidélisation de la clientèle

Agence de gestion des centres d'appels

Nous optimisons les opérations de votre centre d'appels pour offrir une expérience client supérieure et efficace.

Ce que nous offrons :

Conception et mise en œuvre de processus de centre d'appels efficaces
Solutions technologiques de pointe pour la gestion des appels
Formation spécialisée pour les agents des centres d'appels
Analyse des données et production de rapports pour une amélioration continue
Services d'externalisation des centres d'appels

Produit :

Réduction des temps d'attente et de la gestion des appels
Amélioration de la qualité des interactions avec les clients
Productivité accrue des agents
Optimisation des coûts d'exploitation

Entreprise de soutien technique spécialisé

Nous fournissons un support technique de haute qualité pour vos applications mobiles et plateformes en ligne.

Ce que nous offrons :

Support technique multicanal (téléphone, chat, e-mail)
Résolution rapide et efficace des problèmes techniques
Documentation technique et bases de connaissances
Surveillance proactive et maintenance préventive
Escalade et gestion des incidents complexes

Produit :

Satisfaction accrue des utilisateurs finaux
Réduction des temps d'arrêt du système
Amélioration de la fidélisation de la clientèle
Diminution de la charge de travail de l'équipe informatique interne

Agence de résolution de problèmes

Nous nous spécialisons dans la médiation et la résolution efficaces des défis entre votre entreprise et vos clients.

Ce que nous offrons :

Gestion des plaintes et des réclamations des clients
Médiation dans les différends complexes
Élaboration de politiques et de procédures de résolution de problèmes
Analyse des causes profondes pour éviter les problèmes récurrents
Formation aux techniques de négociation et de résolution des conflits

Produit :

Amélioration de la satisfaction du client, même dans des situations difficiles
Réduction du nombre de renvois à la hausse et de plaintes officielles
Renforcer la réputation de la marque
Identification des possibilités d'amélioration des produits et services

Développement d'applications ou de logiciels de gestion de la clientèle

Nous créons des solutions technologiques sur mesure pour optimiser votre gestion client et améliorer l'expérience utilisateur.

Ce que nous offrons :

Développement CRM personnalisé
Création d'applications mobiles pour le service client
Mise en œuvre de chatbots et d'assistants virtuels
Intégration du système de billetterie
Élaboration de tableaux de bord et d'outils d'analyse de données

Produit :

Amélioration de l'efficacité et de la productivité des équipes de service à la clientèle
Accès à l'information en temps réel pour la prise de décisions
Personnalisation de l'expérience client
Automatisation des processus répétitifs
Évolutivité pour s'adapter à la croissance de l'entreprise

Chez Solutions TechSolv Inc, nous nous engageons à votre succès. Nos services sont conçus pour fonctionner en synergie, vous fournissant une solution unique pour tous vos besoins de service à la clientèle. Que vous ayez besoin d'améliorer un aspect spécifique de votre service à la clientèle ou d'effectuer une transformation complète, nous sommes là pour vous guider à chaque étape du processus.

Laissez-nous vous aider à élever votre service à la clientèle à de nouveaux sommets. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons personnaliser nos services pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.